走进杭州易才凯捷科技有限公司（以下简称易才凯捷）位于滨江区金润科技园5楼的办公大厅，就听到此起彼伏的接打电话声，还有近百名忙绿的员工。
“易才就好比企业间的枢纽，通过整合上下游企业资源，为两者各取所需提供可能，也可以这么说，我们是一家拥有庞大中小企业信息数据的服务运营商。”坐在办公室里，易才凯捷项目中心助理VP熊朝平向《服务外包》记者介绍。
中小企业助手
专注为中小企业提供最优质的外包解决方案——这是易才凯捷的立身之本。对于这一点，熊朝平并未否认：“易才是从人力资源外包起家，随着业务量的增加，接触的企业越来越多，便有了大量上游企业的资源，我们正在做的是联系到更多下游的中小企业。”而大厅外不断传来的接听电话声也印证了他的说法。
关于易才凯捷，互联网上的资讯并不多，而“企业的枢纽”这样的说法显得颇为模糊。一位易才员工的解释来得更为直接：“我们什么外包都做，企业的财务、人力、公关、营销甚至是员工体检，只要客户提出需求，我们一定可以为客户找到上游企业。”
员工口中“什么外包都做”，易才凯捷也确实有这个自信。根据熊朝平的说法，目前易才凯捷有百万量级的中小企业数据，并且每天都在不断增长。“大数据！”熊朝平脱口而出。正如易才凯捷总经理郭伟的微博签名：专注中小企业，基于大数据的企业服务运营商。
这些庞大的企业数据，通过分析研究，挖掘企业现时需求和可能存在的需求，摆脱了传统服务型公司“头痛医头，脚痛医脚”的劣势，“易才凯捷不仅要知道中小企业需要什么，还要进一步挖掘他们自身没有意识到但确实存在需要的地方，从而建立一个中小企业生态圈，形成共享和共赢。”熊朝平说。
而令熊朝平、郭伟感到困惑的是，国内大数据企业存在技术瓶颈、人才欠缺等多方面因素，他们也坦言：“关于大数据，还没想明白。”但同时他们确信这是一定公司未来的发展方向。
易才凯捷公司管理团队
布局第六区
“第六区是易才凯捷打造企业服务平台的重要组成部分。”郭伟透露了易才的下一轮布局。
所谓第六区，其实是手机（数码）直供平台，目的在于贯通数码厂家和终端零售商的直接桥梁，采用从厂到店的直销模式，以节省中间环节。按照郭伟的设想，他一手打造的第六区将借助互联网来打破渠道层级制，以扁平化渠道和零利润的创举使经销商获取最大利润。
“与传统渠道不同，第六区致力于成为一个纯净的手机直供平台，而不是成为一个变相的渠道商。为此我们使用全新的会员体系，提高注册门槛，防止批发商囤货，保障终端店铺的利益，如果说得再具体些，就是第六区的产品不卖给个人，我们只卖给中小型手机经营店，我们的目标是将手机价值以最少的成本供应给店铺，让终端用户享受最大让利。”熊朝平这样告诉记者。
作为一名通信界的老兵，郭伟走这步棋自然有他的道理，他始终认为，手机已不是高高在上的奢侈品，而是所有公众都依赖的信息化工具，因此透明机制和扁平化渠道是未来手机发展的必经之路，手机零售渠道必然成为各大手机厂商和零售终端的关注热点，而如果通过手机直供平台真能实现零利润，必将迎来国产品牌手机的再一次变革。现实也确实给了郭伟不少信心，据他透露，第六区压缩渠道的做法，还原了将近30%的利润到终端店铺，仅这一点就能吸引几十万的终端店铺。
事实上，打造手机直供平台仅仅是易才凯捷的第一步。“这些第六区平台中的中小企业会产生大量额外的服务需求，这才是我们真正需要去挖掘的。”熊朝平的这番话点破了易才凯捷的手机平台迷局。“通过渠道建设，把他们吸附到平台上，然后再进一步开发。现在平台确实不赚钱，但我们看到的是未来。”郭伟意味深长地说。
易才凯捷的“菜单式服务”
菜单式服务
从人力外包企业到第六区，但这远不是易才凯捷的最终目标。未来的易才凯捷将形成更为智能化的“菜单式服务”。
何为“菜单式服务”？熊朝平用“饭店”做比方：“就好像去一家饭店，我们把所有的服务如清单一样列出来，客户想要什么就随意挑选，而我们的优势服务就像饭店的招牌菜。”
按照他的说法，这将是易才凯捷的终极目标——真正意义上做到优化商业流程。一旦这一想法成为现实，这将成为企业服务运营行业的重大突破，“我们将精确知道客户想要什么，而不是现在这样逐个询问，服务的生态链将做得更大更稳定，这将意义非凡。”熊朝平如此说道。
尽管怀揣着这样的梦想，但若要真正实现，熊朝平也坦言绝非易事。资源整合便是一项极为复杂的工程，从极为庞大的资源中逐一“搭配”，“如同配菜，哪两个菜配在一起才好吃，不仅仅需要时间，更需要技术，目前中国还没有公司能实现这一目标。”熊朝平说。
对于未来的终极转型，易才凯捷还在路上。
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